親愛的家長，請您不要……
我在教育現場工作了快十年，雖不能說資歷多豐富，但也看過不少令老師們無奈的怪象。
在外頭的時候，我其實不太喜歡跟人說自己是老師；因為總是會收到微妙的表情和試探的問句：「這年頭，老師不好當吧？」(每種工作都有它辛苦的地方，我不喜歡對陌生人抱怨甚麼，而且這個問題不管怎麼回答，都很難三言兩語說的精準)
其實，想寫這一篇蠻久的，不單純是為了抱怨；抱怨永遠無助於現況，只是很想說出大部分老師們的真心話。
現在，有一個名詞大家都不陌生，叫做「恐龍家長」；指的是非常不講理而且霸道的家長。不是每個家長都是恐龍，但遇上了恐龍，真的是一件非常消耗教學心力的事。
親愛的家長，我知道您擔心孩子，但是請您不要……
１請您不要孩子一出點事，就責怪學校沒教好、老師沒盡責、同學帶壞自己家的寶貝。
我曾經不只一次因為學生在校的一些狀況跟家長聯繫，家長在電話那頭用不可思議甚至不太高興的口吻說：「我們家小孩在家不會這樣，他不是這種人，是不是被別人帶壞了？」
首先，孩子本來就是變化中的個體，跟成人一樣，他們在不同的場合會有不同的樣貌；孩子在同儕和老師或長輩面前，表現出的樣子本來就會大大不同，這很正常。
再者，老師們儘管再怎麼認真面對教學，我們面前的，卻是來自幾十個不同家庭，有不同成長經驗和個性的孩子。
老師們不是神，爸爸媽媽和孩子相處十幾年，生他養他陪伴他，您們在孩子生命版圖中佔有絕大部分的區塊，卻還不見得能完全掌控孩子的一舉一動，更何況是每天在學校只能短短接觸幾小時的老師？
還有，請不要再覺得「都是別人帶壞自己的小孩」。
自己的小孩就是純潔美善毫無瑕疵，別人的孩子就是黑色染缸？這樣想未免太把責任往同學身上推，真相應該是：
您的孩子是會思考的獨立個體，他不停的在做正確和不正確的選擇，學生們之間朝夕相處互相影響，是誰「帶壞」、「帶好」誰，還很難說呢！
２
請您不要認為，您的孩子就是這個世界的中心，所有的事都應該繞著他轉。
學校是團體生活，老師們儘管再怎麼樣努力做到「公平」，卻也不可能完美達到。
我曾經遇過有家長直接告訴我：「現在12年國教開始了，在校擔任股長很重要，一定要讓我孩子當股長；而且不要讓他當班長還是風紀甚麼的，事情太多，他還要念書會太累，讓他當學藝股長之類的，有個名份就好了。」
不好意思，我知道您的孩子是寶貝，但其他孩子也是其他父母的寶貝。我相信這些奇奇怪怪的要求不見得是孩子真正的心聲，常常，往往是父母認為：「不能讓自己的孩子吃虧」才會提出類似的要求。
孩子有特殊的需求，歡迎跟老師們說，我們需要這些資訊；但不要再要求奇奇怪怪的特權了，因為學校有好多好多孩子，不是只有您的寶貝，他跟每個學生一樣都很重要，但世界不是繞著他轉的。他不是這間學校唯一的學生。
３
請您不要動不要就找議員，找媒體。
以前班上曾經有個孩子，因為跟同學玩鬧而扭傷了腳，家長晚上打但電話給我，他覺得自己的孩子被霸凌，我答應他明天到校會立即處理。
第二天上班，我繼續和他保持聯繫，通了兩、三通次話，同時我也抽空聯絡另外幾個同學的家長，打算約個合適的時間，讓家長們一塊到學校談一談。
結果才過了幾節課的時間，我接到學務處的電話，組長表示：那位家長已經找議員了，議員打電話給校長，校長交代今天家長們和導師都要留下來，議員會到場，要馬上處理這件事。
老實說，我當場一整個錯愕；明明都有在保持聯繫，家長也隻字未提要找議員，事情都還正在處理中，突然就迸出「議員會到校關切」，實在讓人很傻眼……
親愛的家長，我知道您關心孩子，發生了事情，老師們一樣也想好好處理。
但請不要動不動就在未告知老師的狀況下，倉促的找議員或高官或媒體介入。
您需要的不是「靠山」、這些「靠山」只是現身一下，給學校壓力；老師才是處理事件的中軸，請信任並尊重老師們。
當事情沒有非常神速的被解決，通常是因為老師們有一堆必須要上的課卡在其中，但不表示我們不重視您的孩子的狀況，也不表示我們沒有在處理。
４
親愛的家長，請您不要把老師當成接線生或客服。
親師之間，保持溝通真的很重要；聯絡簿、辦公室電話、手機都是親師溝通的管道。但老師們在學校通常是非常忙碌的，我們常常在教室之間奔走，手機在上課時更是不可能接聽。
我們的課一天通常有３～６節不等，但並非沒課的時間老師們都在翹腳納涼；開會、研習、班務處理、批改如山的作業和絡簿本、聯繫家長、約談學生、處理突發狀況、備課……(其實忙翻了，導師們甚至常常連吃午餐都沒時間)
曾經有個家長打我手機１、２通，我沒接到，也沒回電。(我個人是習慣把家長手機號碼全部輸入電話簿，這樣家長一打來，我即使當下沒接到，事後也可以回電；但如果家長用的是我沒見過的陌生號碼，我漏接就不會回電了；因為現在電話促銷實在太氾濫了)
這位家長用的是陌生號碼，我忙著上課，漏接之後自然也沒回電，後來家長又透過聯絡簿跟我對話，字句頗不友善，我主動跟她聯繫，她才很不高興的說找過我，我都不接不回電……順便很不客氣的告訴我，我應該改變帶班的方法，因為她孩子升上國中後功課大大退步。(恩，這位媽媽，您難道不知道國中課程本來就比國小難，科目又多嗎？再來，班上有孩子升上了國中，反而排名進步了，這您又該怎麼說呢？)
重點是，老師們不是接線生也不是客服，我們並不是只要待在電話旁涼涼過一天就好，您在工作您在忙，我們也是，如果一時找不到人，請不要以為我們在躲甚麼或故意不回電好嗎？您可以透過聯絡簿，也可以打到辦公室，如果我們在上課，請同事留個字條吧，這是最保險又有效率的方式，我們會很樂意回應您的。
這些已經長出恐龍硬皮的家長，出發點都是關心孩子，他們的孩子也都是好孩子；但是這些看似「為了孩子好」的行事風格，究竟是真的幫助到自己的孩子，建立起良好的親師溝通；還是純粹撕裂了對老師的信任，擾亂了教學運作呢？
其實，若真的是為了孩子好(而非只是為了出口氣)，您的溝通方法反而需要更有智慧。
這個社會不是擺出一副大老姿態或咄咄逼人，就比較有力量；對孩子來說，最良好的示範是理性冷靜的處事態度，而不是張牙舞爪、頤指氣使。
請相信，絕大部分的老師都和您一樣希望孩子好，也都很認真面對這份工作(這也是我觀察到的實況)。
和您共勉之。
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